Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş süreci, baskı kalitesi ve Shopier güvenliği ile ilgili en sık aldığımız sorular.
Sitede neden klasik bir alışveriş sepeti yok?+
Atelier Güven butik bir sanat atölyesidir. Müşterilerimizin gereksiz üyelik şifreleri, karmaşık sepet adımları ve reklam bildirimleri arasında kaybolmasını istemiyoruz. İncelediğiniz ürün için bilgilerinizi girip doğrudan resmi Shopier satın alma sayfasına geçerek 30 saniyede siparişinizi tamamlarsınız.
Shopier yönlendirmesi güvenli midir?+
Evet. Shopier, BDDK ve TCMB lisanslı, 256-Bit SSL sertifikasına sahip Türkiye'nin en yaygın butik ödeme altyapısıdır. Kredi/banka kartı bilgileriniz yalnızca Shopier'ın şifreli sunucularında işlenir; Atelier Güven kart bilgilerinize hiçbir şekilde erişemez.
Baskılarda hangi kağıt ve mürekkepler kullanılıyor?+
Eserlerimizde 300-310gr %100 asitsiz doğal pamuklu müze arşiv kağıtları (Cotton Rag) ve yüksek pigmentli fine-art mürekkepler kullanılmaktadır. Bu sayede baskılar 100 yıl boyunca sararmaz ve solmaz.
Kişiselleştirme bilgilerim Canva'da nasıl hazırlanıyor?+
Girdiğiniz doğum bilgileri (isim, tarih, saat, kilo, boy) Supabase güvenli arşivimize düşer. Tipografi uzmanımız Canva ve profesyonel vektör yazılımlarında harf aralıklarını ve optik dengeyi bebeğinizin ismine göre özel olarak hizalar.
Çerçeve dahil midir, paspartu ölçüleri nedir?+
Standart siparişler paspartu çerçevelemeye hazır olarak gönderilir. Ürün seçeneklerinden dilerseniz masif ahşap çerçeveli veya sadece arşivsel baskı olarak tercih edebilirsiniz. 30x40 cm ve 40x50 cm standart İskandinav ve masif çerçevelerle tam uyumludur.
Kargo kaç günde teslim edilir?+
Kişiselleştirilmiş ürünlerin tasarım, onay ve kuruma süresi ortalama 2-4 iş günüdür. Baskı tamamlandığında darbe emici özel silindir tüplerde sigortalı olarak Yurtiçi/MNG Kargo ile gönderilir.
Kişiye özel ürünlerde iade yapılabilir mi?+
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Ancak kargo kaynaklı herhangi bir hasar veya baskı hatası durumunda ürünümüz koşulsuz ve ücretsiz olarak yeniden üretilir.