İade ve Değişim Politikası

1. Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (b) bendi gereğince: “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”

Bu kapsamda; üzerine bebeğinizin ismi, doğum tarihi, saati, kilosu, boyu veya özel notu basılan ya da oyulan tüm kişiselleştirilmiş poster ve ahşap ürünlerde keyfi iade veya değişim yapılamamaktadır.

2. Standart (Kişiselleştirilmemiş) Ürünlerde İade

Üzerinde herhangi bir isim veya kişiselleştirme bulunmayan standart ürünlerimizde (örneğin standart müslin örtüler veya ışıksız standart dekorlar), teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajı bozulmamış, yıkanmamış ve kullanılmamış olmak kaydıyla cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

3. Atölye Hatası veya Kargo Hasarı Durumunda Telafi

Kişiselleştirilmiş ürününüzde atölyemizden kaynaklanan bir yazım hatası (formda ilettiğiniz bilgiden farklı bir metin basılması) veya kargo taşınması sırasında oluşmuş fiziksel bir hasar tespit edilirse, Atelier Güven koşulsuz olarak eserin yenisini ücretsiz üretir ve en kısa sürede adresinize ulaştırır.

4. İletişim ve Süreç Başlatma

Her türlü talep için lütfen sipariş referans kodunuz ve ürün fotoğraflarınızla birlikte atelierguven@gmail.com adresimize başvurunuz.